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学星标 固标准 夯基础 提品质

                              学星标固标准 夯基础 提品质
 
    国家标准《旅游饭店星级划分与评定》(GB/T 143082010)于2011年1月1日正式实施。绵州酒店在2011年分别组织安排参加了省旅游局、市旅游局开展的贯标学习,随后在酒店内部组织管理人员进行了书面考核。经过学习培训,绵州酒店管理人员对2010版星标有了基本掌握并对照星标理论联系实际,认真贯彻落实,顺利通过了年度评定性复核。
    今年酒店再次提出学习星标要求,各部门组织所有员工学习宣贯2010版星标,牢固掌握标准,在夯实基础标准的同时,深化用心做事、用心服务工作,才能不偏不倚,在客人满意的基础上有惊喜。
    4月17日,酒店组织所有管理人员进行了“星标”考核,再次检验了管理人员对标准的掌握情况。通过学习星标,深化用心做事,使酒店的服务品质再上一个新台阶。
 

                                                                                        (质培部 武苹)

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