会员登陆 | 注册
地址:四川省绵阳市临园路东段62号
电话:0816-6350999
传真:0816-2239523
新闻中心    人才招聘    浏览地图
新闻中心
绵阳旅游资讯
北京时间
细节体现标准

                                           细节体现标准
 
    酒店无大事,无数的小事汇集成了客人的吃、住、行、娱等生活大事。细节决定成败,这句话在酒店行业是至理名言,酒店要做好细节,通过细节让客人满意,通过细节让客人惊喜,无论是用心服务工作,还是标准化工作,都是关注细节、重视细节,将一项工作、一项服务的所有细节程序化、规范化、标准化。绵州酒店不仅要求对客部门各项工作的标准化,对于后勤保障部门要求也是一致的,标准是统一的。近期,在对一线部门电话接听、5S管理不断检查巩固基础上,重点加强了对后线部门电话接听处理及办公区域5S管理的检查,通过检查,一方面发现后线部门与一线部门在以上工作存在差距,另一方面,通过不断的检查,也逐步改善提高了后线部门的工作质量。电话接听、抽屉整洁、分类定位,这些都是细节,细节做好了形成标准,按标准操作,才能形成全店服务的整体性,体现酒店管理的专业性,从而达到产品舒适性的目的。标准无处不在,因此,我们要理清认识,不论前后台,不论大小事都要高标准、严要求,只有酒店工作做到“吹毛求疵”,客人才无刺可挑。
 
 
                                                                             质培部:武苹

绵州酒店|酒店简介|在线预订|最新优惠|酒店展示|三维体验|宾客点评| 企业邮箱
Copyright mianzhouhotel.com all rights reserved     蜀ICP备14018296号-1