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10月17日是第六个国家“扶贫日”,为弘扬“扶贫济困,乐善好施”的传统美德,绵州酒店、罗浮山绵州酒店积极响应上级党委号召,在酒店领导班子的带领下,积极开展了职工捐款活动。两家酒店共计391名职工参与了捐款活动,募捐资金已于当日全部上缴至集团党委。
 
为确保此次捐款活动的顺利开展,酒店党总支高度重视,在管理人员大会上进行了动员讲话,宣传了捐款活动的主要目的和重要意义。
                    
 
本次活动号召领导干部、共产党员积极带头行动,结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动,践行社会主义核心价值观,从多个角度加强对领导干部、党员、职工的教育,关爱贫困人群、积极帮助身边的困难职工;同时及时了解我国扶贫工作取得的成就和经验、党和政府扶贫开发方针政策,因地制宜地组织开展形式多样的扶贫活动。
 
通过本次活动的开展,进一步提高了广大职工群众的扶贫意识,增强了广大职工群众的社会责任感,弘扬了中华民族的传统美德。
 
 

次条

(第九期)

越是平凡的岗位,越是细小的地方,
越能体现出我们的至诚和用心用情的服务态度
我们一直相信
只要我们用心用情将各项服务落到实处
就能赢得顾客的认可。
   ——  杨奎楠
                                                            
2019.9.24日晚上22:18左右,我从监控中发现1015房门大打开,门口地毯上有个黑影在晃动,看不清楚,十分的形迹可疑,给我直觉难道是客人睡在地上,将头伸出门口处求救?于是我第一时间速派保安上楼,保安到达现场反馈是位男士,50多岁左右,睡在地上,头朝门口,叫客人没有任何反应,处于深度昏迷,嘴边还有呕吐物,满身酒气较大,我及时拨打120通知急救车到达现场,在十多分钟左右,中医院救护车赶到酒店,医务人员在场发现客人身体颤抖,特征不时很好,并现场进行了抢救。据医务人员讲,如果没有及时发现,客人就会有生命危险,待客人有所缓和后,保安协医务人员将客人台上救护车,我接着查询客人相关信息,发现是农业局客人,下午13:40左右开房4间,于是我又及时其他几个房间客人进行了联系,我将1015房客人情况告诉他们几位一起的同事,当晚他们一起到医院看望,同时,我还将监控值班电话告诉他们,如需要帮助及时给我们联系,客人在电话中对我们尽心、尽责的热情服务深表感动,并一再表示感谢!
 
  ——  王英
 
1605的房客余老先生已经入住2月有余,经常来商务中心打印文件。因他年事已高,本人不太懂电脑,经常拿手写初稿来找我们打字。他的初稿比较随意,经常有错别字或语病,打起来非常费劲,因他视力不好,所以修改完后还得给他念一次,直到他觉得满意后再打印,因经常协作,我们都很耐心地给他认真完成相应工作,他还开玩笑的说他现在常住酒店,把酒店当家,我们商务小组就是他的私人秘书团队。
9月20号早上7点过接到他电话,说有一个紧急文件要打印,他要在8:40前赶到市政府开会用,此时还没到上班时间,我安慰他不要急,我赶忙打车来到酒店,还没开电脑他就来到商务中心将文件拿了出来,我一看文件,不仅多,而且经过反复地修改后比较乱,估计在他要求的时间内完成比较困难,他急得在电脑前徘徊,我建议说,要不我先按原稿给你读一遍,看下有没有要修改的地方,然后我这边开始打,你先出发,我打字完成后用微信或QQ发给你,你在政府那边找个地方打印,这样应该能来得及。他听后连连说好,就这样,我一边复述他文件内容,一边按他说的修改并作好记录,我们分头行动,等他到达政府时,我将打好的文件发到了他的手机上,让他顺利的办好了事情。事后,老先生还专门到商务中心道谢,说我们是他最称职的秘书。
 
——李燕
 
                                    
9月26日11:51,客人入住1428房。客人还未入店时反拉行李箱,在为其接行李时发现车轮是坏的。与客人交流后得知,客人忙于辗转出差,车轮坏了没时间修理,出行不便。我告之,酒店后面成绵路就有修理铺,箱中行李多且重,腾空后可带其去修。13:47客人下楼“求助”,说自己想去买一些本地特产,外面特别热,介绍了沃尔玛和新百盛超市,客人没去。看客人舟车劳顿很辛苦,有些犯困,我便告之可“代劳”修理。建议其先做午休,傍晚用完餐,可看东方红大桥的夜景,消食之余桥头便有“旺客隆”上千平米的大超市,客人采纳了。
向部门上级申请后代为修理,师傅打开机关后发现,原装螺丝已断,没有匹配的。要“订制”服务,煞费功夫,有点不愿接活,说他一个人不好弄。后找了一根相近的,比螺母的丝口粗,只有先用电磨磨细,再用锯条手工制丝口,15:02在我的协助下,师傅终于顺利的换好了内嵌车轮,并帮客人特制了金属轴承,这样就更结实了!17:57客人到大厅来取箱子,试拉以后称赞省力了不少,非常满意我的热心帮助。
 
 
九月光荣榜
                           
 
对于酒店经营来说,
我们每天的工作在外人看来都是一些细微琐碎的事情。
 
但对于我们酒店人来说,
顾客的小事就是我们的大事。
 
 
 
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